中國質量新聞網訊 近日，浙江杭州市西湖區市場監督管理局成功調解了一起保健品糾紛，由經銷商退還給消費者4年來購買相關保健產品的金額并賠償損失，累計挽回經濟損失12萬元。

　　消費者金女士通過投訴舉報，反映余杭塘路407號一個體經營者在微信朋友圈宣傳保健品有抗腫瘤抗癌的功效，并反映其自2015年起已陸續在該店消費約20萬元（含日用品、護膚品），要求經營者退還該筆費用。

　　考慮到消費者消費周期長，消費產品包含日用品、化妝品、食品等多種種類，證據材料蕪雜，執法人員立即開展調查。經過抽絲剝繭，執法人員在消費者提供的部分朋友圈發布內容截圖發現經營者曾于2015年轉發過一篇關于“每天六杯沙棘茶，婦科肌瘤全抹殺”的文章。消費者同時表示，該店經營者通過微信朋友圈及口述等方式多次向其推銷保健品對子宮肌瘤有治療作用，故一直堅持服用，直至近期醫生告訴其保健品對子宮肌瘤并無療效，反而可能增大子宮肌瘤。

　　充分掌握情況后，浙江杭州市西湖區市場監管局立即對該店經營場所進行現場檢查并約談相應責任人，同時考慮到消費者及經營者均無法提供具體的消費明細，屬地市場監管所與完美總公司取得聯系，請其提供詳細的消費數據，并組織三方到所內進行調解。通過3個半小時的不懈努力，雙方終于協商達成一致，為消費者挽回近12萬元的損失。目前，浙江杭州市西湖區市場監督管路局已就該店違規宣傳保健品一事立案調查。

　　市場監管部門提醒：保健食品不能替代藥品。但凡聲稱具備預防、治療疾病功能的保健品，一律不要購買。如需購買大額保健品，應先和家人溝通、商量，征求家人的意見和建議。