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瀘州消協履職是否到位？聽聽紀檢監察部門怎么說

2020-07-20 09:00 瀏覽量：24256 來源：中國食品網

　　中國食品網播報“你上次投訴的染發掉色問題，理發店給你處理好沒有？”“你購買的奶粉發現質量問題，經消協調解后商家給你退貨沒有？你對消協工作人員的服務態度還滿意吧？”

　　駐瀘州市市場監管局紀檢監察組切實履行監督職責，5月中旬以來，通過電話隨訪、查閱資料等方式對全市消費維權工作情況開展了監督檢查。

　　截至目前，共電話隨機詢問了市、區（縣）消委會今年以來辦理的消費者投訴舉報32件，涉及商品房買賣、房屋裝修、汽車銷售、美容美發、娛樂健身、預付卡等消費形式。

　　通過詢問投訴事件當事人了解其對消協工作人員的服務態度如何、對調解結果是否滿意、調解工作還需要改進的方面等情況。回答對調解人員服務態度滿意的30件，滿意率94%；對調解結果滿意的25件，占78%，收集到3條改進措施。

　　經監督檢查發現，瀘州市消協調解工作機制健全，消費糾紛調解規范，未發現不作為亂作為等現象。

　　針對專項監督中發現的問題，瀘州市紀檢監察組向市市場監管局消費者權益保護部門下發了監察建議函。

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