2019-08-07 15:22 瀏覽量：10662 來源：中國食品報(bào)
據(jù)媒體近日報(bào)道，江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)警方接到轄區(qū)一名住戶丁先生的報(bào)警：稱自家大門的鎖眼，竟然被人用膠水惡意堵上了。民警調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，幕后黑手竟然是一名外賣騎手。而事情的引發(fā)，僅是因?yàn)橐粋€(gè)“差評”。無獨(dú)有偶，浙江寧波的消費(fèi)者周先生近日給送餐騎手差評后，外賣站點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人帶著4名騎手找上門尋釁滋事。
點(diǎn)評：只因顧客給了差評就來報(bào)復(fù)顧客，這種行為毋庸置疑會受到法律的制裁。差評是個(gè)敏感的詞匯，如果一些顧客將點(diǎn)評作為泄憤工具，惡意給騎手差評，那么必將會受到輿論譴責(zé)；但是，客觀公正給出差評，法律則是堅(jiān)決支持和力挺的。也就是說，消費(fèi)者應(yīng)享有正常差評的權(quán)利。對于外賣平臺而言，除了對這類事件做出深刻反思外，更要以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為主，完善自己的服務(wù)水平，提升自身的服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，以此來減少消費(fèi)者的差評。
（王寧 點(diǎn)評）
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