本報訊   為營造安全放心的消費環(huán)境，保障消費者網(wǎng)絡(luò)訂餐飲食安全，在3·15國際消費者權(quán)益日之際，阿里巴巴本地生活、美團點評積極響應(yīng)，向浙江全省消費者作出“遵守法律，嚴守底線”，“公開透明，誠信經(jīng)營”，“執(zhí)行規(guī)范，安心送餐”，“春風送暖，優(yōu)惠減免”，“接受監(jiān)督，承擔責任”等五方面的承諾，打造網(wǎng)絡(luò)餐飲放心平臺，守護人民群眾舌尖安全。

　　據(jù)了解，阿里巴巴本地生活、美團點評共同承諾將嚴格遵守《食品安全法》《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》以及關(guān)于全面禁止非法野生動物交易、革除濫食野生動物陋習、切實保障人民群眾生命健康安全的決定和《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)規(guī)定，合法經(jīng)營，規(guī)范操作，嚴守食品安全底線。

　　為保證公開透明，誠信經(jīng)營，兩平臺承諾將在訂餐主頁公示入網(wǎng)餐飲單位營業(yè)執(zhí)照和《食品經(jīng)營許可證》，杜絕出現(xiàn)無證照、證照不齊，超范圍餐飲單位上線經(jīng)營現(xiàn)象。同時，在訂餐主頁公示菜品名稱和主要原料名稱，并明碼標價，杜絕含有禁止食用野生動物的名稱、別稱、圖案等內(nèi)容廣告，并推進入網(wǎng)餐飲單位“陽光廚房”建設(shè)，接受消費者在線監(jiān)督。

　　在配送環(huán)節(jié)，阿里巴巴本地生活、美團點評共同承諾嚴格落實配送環(huán)節(jié)的食品安全管理要求，防止出現(xiàn)“二次污染”，嚴格送餐人員的培訓和管理，確保送餐人員持健康證上崗，并保持個人衛(wèi)生，嚴格配送箱管理，確保配送容器安全、無害，并每天清洗消毒。同時，推行實施“外賣封簽”“無接觸式送餐”等措施，防止外賣食品在配送過程中被拆啟，避免交叉污染。

　　為保障消費者權(quán)益，兩平臺承諾將設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)食品安全管理機構(gòu)或者指定專職食品安全管理人員，主動加強對入網(wǎng)餐飲單位線上線下經(jīng)營行為及相關(guān)信息的檢查，在平臺醒目位置公布投訴電話，建立消費者和入網(wǎng)餐飲單位糾紛處理機制，并接受監(jiān)管部門、公眾監(jiān)督，及時制止違法違規(guī)行為，及時下架違法違規(guī)店鋪，及時處理消費糾紛。

　　此外，阿里巴巴本地生活、美團點評還共同承諾，疫情期間，為新入網(wǎng)餐飲單位提供精準有效扶持，與餐飲單位共度時艱。為盡快實現(xiàn)餐飲單位線上開店營業(yè)，鼓勵更多餐飲單位入駐，兩平臺將為新入網(wǎng)餐單位提供極速上線服務(wù)，落實年費傭金適度減免、流量扶持、新店服務(wù)等政策，并提供專項扶持資金，為現(xiàn)金流緊張的優(yōu)質(zhì)商家提供低息貸款，疏解運營成本壓力。同時，開展線上公益培訓，助力商戶復工無憂，轉(zhuǎn)危為機。