本報訊  新冠肺炎疫情發生以來，北京市昌平區市場監管局把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，將消費者需求放在第一要位，工作人員加強值班值守。春節、雙休日全員停休在崗，完善疫情防控期間投訴舉報分派、督導規則，采取多條熱線、全面登記、快速分轉的方式高質量接聽群眾咨詢、高效率處置消費訴求，嚴格按時限處理因疫情引發的投訴舉報，加強處理投訴舉報和案件辦理力度，提高辦結率和滿意率。

　　針對年夜飯退訂糾紛可能呈現多發態勢，及時拿出應對舉措，與餐飲單位逐一進行溝通協調，共協調飯店為消費者退訂年夜飯1134桌，涉及10900人，退回定金120余萬元，避免了消費者損失。

　　專門出臺執法辦案專項指導意見，嚴厲打擊涉及疫情防控類商品的價格違法行為。累計立案120件，罰沒款近600萬元；端掉制售84消毒液黑窩點3個，累計查扣涉案物品共計1.7萬件套；移轉公安機關2件，批準逮捕5人，形成強大震懾，對穩定市場秩序起到巨大作用。

　　強化未訴先管先辦。對轄區藥店、便利店和商場超市開展拉網式執法檢查，要求企業不得囤積居奇、哄抬物價和銷售假冒偽劣商品。

　　同時該局發布六項消費提示：一是理性看待各類信息。通過官媒獲取可靠信息，甄別信息真偽，不造謠、不傳謠、不信謠。二是食品加工需注意。在家自行加工食品前要先洗手，肉禽蛋類食品要燒熟煮透，生食和熟食分開存放，避免交叉感染。需要加工的生鮮一定要煮熟后再食用，用餐后做好廚具清潔消毒。如需從第三方平臺訂購外賣，注意查看商家的營業資質和食品安全檔案，收到食物后查驗是否密封盛放，防止配送污染。三是理性購買生活必需品。糧油、肉、蔬菜等生活必需品市場供應充盈，可以滿足生活需求。理性消費，不盲目跟風，結合家庭飲食需要購買新鮮食材和必需生活物資。四是防護用品購買需謹慎。到正規經銷單位購買口罩、消毒液、酒精等防護用品，細加甄別微商和代購商，及時保存商品交易圖片、聊天記錄等信息，索取有效購物憑證或發票。五是外出購物做好自身防護。隨著復工復產，各大商場、超市、經營門店、市場逐漸恢復營業，外出自覺佩戴口罩，配合商家做好入店個人信息登記。六是拒絕購買野生動物及其制品。杜絕接觸、購買和食用野生動物及其制品，發現存在交易野生動物及其制品的行為應立即向市場監管部門舉報。 （王寧）