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四川省消委會2021年度挽回消費者經濟損失5374萬元

2022-01-06 13:51   瀏覽量：10561     來源：食品網

　　近日，四川省保護消費者權益委員會發布了2021年度消費者投訴信息統計分析報告。報告顯示，2021年，四川省各級保護消費者權益委員會（含成都市消費者協會，以下簡稱消委組織）共受理消費者投訴52830件；解決51702件，投訴解決率97.86%；為消費者挽回經濟損失5374.07萬元，其中因經營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償金額41.45萬元；全省各級消委組織接受消費者咨詢10.59萬人次。

　　在2021年度的消費者投訴案件中，按投訴性質類分析，涉及質量問題的投訴20537件，占總量的38.87%；售后服務問題8261件，占15.64%；合同問題6361件，占12.04%；價格問題5506件，占10.42%；虛假宣傳問題4944件，占9.36%；安全問題2907件，占5.50%；假冒問題1006件，占1.90%；計量問題840件，占1.59%；人格尊嚴問題306件，占0.58%；其他問題（涉及多項投訴性質或難以歸類的投訴問題）2162件，占4.09%。

　　從統計數據來看，商品、服務的質量問題仍居投訴總量之首，成為消費者投訴的主要方面，但與2020年同期相比，價格方面的投訴下降趨勢最為明顯，質量、售后服務和安全的投訴比例上升幅度較大。

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