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金堂縣市場監(jiān)管局提升消費維權(quán)服務(wù)站投訴處置能力

2022-01-12 16:11   瀏覽量：19051     來源：食品網(wǎng)

　　中國食品報四川報道

　　為推進消費投訴和解在源頭，有效落實經(jīng)營者的主體責(zé)任，充分發(fā)揮金堂縣消費維權(quán)服務(wù)站的作用，2022年1月12日，金堂縣市場監(jiān)管局對全縣18家消費維權(quán)服務(wù)站的工作人員共計30余人進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會上，執(zhí)法人員首先通報了我縣全年消費維權(quán)工作概況，發(fā)放相關(guān)消保維權(quán)宣傳資料，對維權(quán)站的職能職責(zé)及維權(quán)站工作人員的職責(zé)進行講解。對消費者投訴處理流程、“消費維權(quán)服務(wù)站受理消費者投訴登記本”的書寫進行針對性的培訓(xùn)，確保正確規(guī)范使用。開展了《新消法》培訓(xùn)，加強消費維權(quán)服務(wù)站聯(lián)絡(luò)員的法律意識，提高處理投訴的能力。通過指導(dǎo)培訓(xùn)，有效提高了聯(lián)絡(luò)員的法律素質(zhì)和處理問題的能力，為充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)點“消保維權(quán)前哨站”的功能，實現(xiàn)消費維權(quán)“攜手共治”，營造轄區(qū)良好的消費環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

　　各維權(quán)站負責(zé)人紛紛表示，要積極的參與消費維權(quán)工作，自覺承擔(dān)保護消費者合法權(quán)益的社會責(zé)任，共同促進消費糾紛“和解在先”，提高消費維權(quán)工作效率。（王森田）

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