中國食品報四川報道 阿里1688電子商務平臺作為在線信息發布及交易平臺，在為企業間的貿易活動提供服務的同時，普通消費者也可以在該平臺注冊下單購買商品。在“春雷行動2022”執法行動中，金堂縣市場監督管理局執法人員根據網絡監測掌握線索，于2021年11月15日依法對金堂縣某寵物服飾廠阿里1688平臺網店進行檢查。發現該網店銷售的“ｘｘｘｘ寵物服裝”商品頁面中宣稱“不支持7天無理由退貨”。寵物服飾應屬于適用七日無理由退貨規定的商品，網店不支持七日無理由退貨的行為侵害了消費者的合法權益。

　　執法人員立案進行調查，該網店于2009年5月20日在阿里1688平臺開設，自行對店鋪進行日常運營、維護及商品發布。2017年1月，該網店發布商品“ｘｘｘｘ寵物服裝”，并在該商品頁面宣稱“不支持7天無理由退貨”。2017年3月15日起，該店在阿里1688平臺銷售給普通消費者6件“ｘｘｘｘ寵物服裝”商品，銷售額292元，違法所得154元。

　　該網站在阿里1688網絡購物平臺銷售商品不支持七日無理由退貨的行為違反了《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三條“網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。”應依據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的規定予以處罰。收于該網店侵權銷售商品數量少，未收到人身、財產受損報告。2022年1月26日，金堂縣市場監管局做出處罰決定：沒收違法所得154元，處以違法所得6倍的罰款924元，罰沒款合計1078元。

　　金堂縣市場監管局執法人員表示，網絡消費具有參與交易主體多樣化、交易環境虛擬化、交易空間跨地域性等特點。《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》是保障《消費者權益保護法》七日無理由退貨規定實施的細化性規章，二者組成了網絡消費交易規則的“國法”。這個“國法”規則的出臺，最大程度地保護了消費者的權益，最大程度地束縛了商家的“家法游戲規則”，是健康網絡消費市場的有力維護。該網店在阿里1688平臺開設的網店商品頁面公然宣稱“不支持7天無理由退貨”，是典型的網絡商家的“家法”逾越消費者權益保護的“國法”的行為。通過案件查處維護了網絡商品交易和消費者權益保護“國法”威嚴。（黃用兵）