本報訊（記者韓松妍）3月15日，中國消費者協(xié)會對外發(fā)布2022年“共促消費公平”消費維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)表明，日常消費中六成受訪者表示公平感知總體良好，但也有超六成受訪者表示曾遭遇不公平對待，受訪者對線上經(jīng)營者的信任度低于線下經(jīng)營者。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，近七成受訪者對國內(nèi)消費環(huán)境總體表示放心，約六成受訪者對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)范程度表示認(rèn)可，但消費者對線上企業(yè)經(jīng)營者的信任度低于線下企業(yè)經(jīng)營者。超七成受訪者對過去一年來的消費監(jiān)管力度與成效表示認(rèn)可，近八成的受訪者認(rèn)為相關(guān)工作開展以來消費環(huán)境變得更好了。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和體驗式消費的加速發(fā)展，普通消費者對于口碑和評價越發(fā)看重，特別關(guān)注企業(yè)經(jīng)營活動中“售后保障”；受訪者消費后參與網(wǎng)絡(luò)評價熱情較高，但好中差評信任度呈現(xiàn)分化，“差評”和“中評”的信任度相對高于“好評”；超八成受訪者認(rèn)為經(jīng)營者進(jìn)行自我承諾有必要。

　　近年來，一系列消費問題、熱點話題引發(fā)消費者的關(guān)注或“吐槽”。“高熱度”消費議題引發(fā)消費者高關(guān)注輿情，52.3%的受訪者表示對“主播薇婭偷逃稅被處罰13.41億元”事件印象最深刻。而從消費者反映的最不滿意商品和服務(wù)類別來看，“保健品”和“中介服務(wù)”連續(xù)兩年居于首位。