中國食品網播報（葉青） 12月4日，記者從綿陽市市場監督管理局獲悉，綿陽市12315呼叫平臺與全國12315平臺完成了對接。綿陽市市場監管部門將會以“12315”一個號碼接收消費者食品藥品安全、制假售假、價格違法等方面的投訴舉報，消費者也可登錄全國12315平臺完成投訴舉報，12365、12331、12330、12358號碼即將關閉。

　　隨著全國12315平臺在四川正式投入使用，實現了市場監管投訴舉報“六統一”，即統一熱線號碼，統一運行平臺，統一工作機構，統一制度規范，統一分析研判和統一績效評價。全國12315平臺貫穿國家、省、市、縣、所五級市場監管部門，包括了業務受理平臺、業務處理平臺，制定了相關標準規范，采用了國內先進的智能輔助。依托這個平臺，市場監管部門可以便捷服務消費者投訴舉報，實現數據綜合分析利用，精準服務市場監管執法，有效推動消費維權社會共治。

　　自今年5月以來，經過前期話務通信平臺、業務辦理平臺的建設，以及線路切割、與12345熱線電話平臺對接等工作，綿陽市市場監管局將原質檢、食藥、知識產權、價監部門熱線統一整合至12315熱線，實現“一號對外、集中接聽”和號碼集中管理。

　　據介紹，下一步，該局將探索建立縱向聯動、橫向互動的監管維權新機制，強化平臺的運行管理和功能補充，配套切合綿陽實際12315管理體系，發展ODR（在線糾紛處理）企業，把12315平臺打造成市場監管部門連接消費者和經營者的橋梁，市場監管執法的前哨，溝通民心暢通民意的紐帶；全力營造放心舒心的消費環境，推動構建集政府主導、部門協作、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與、信用約束于一體的協同共治格局。