經(jīng)濟觀察播報 2019年是成都國際化營商環(huán)境建設(shè)年，作為成都產(chǎn)業(yè)發(fā)展主陣地，成都高新區(qū)明確提出對標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)，打贏營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)。12月5日上午，記者從成都高新區(qū)獲悉，成都高新區(qū)肖家河街道當(dāng)天舉行營商環(huán)境建設(shè)推進大會，會上發(fā)布“肖家河街道營商環(huán)境建設(shè)體系”，并宣布成立成都高新區(qū)首個街道營商環(huán)境公共服務(wù)平臺。

　　記者了解到，肖家河街道是成都高新區(qū)發(fā)展高新產(chǎn)業(yè)的始源地，目前轄區(qū)內(nèi)聚集了3700多家各類高新技術(shù)企業(yè)。為更好服務(wù)企業(yè)，會上成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心肖家河街道工作站正式成立。據(jù)悉，這是成都高新區(qū)首個街道企業(yè)服務(wù)工作站，主要為企業(yè)提供政策咨詢、試點申報、訴求申請等服務(wù)工作。

　　成都高新區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，將把建設(shè)好“企業(yè)服務(wù)工作站”作為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境的重要抓手，努力將之打造成為生動體現(xiàn)“高新服務(wù)”的靚麗名片，為建設(shè)國家高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)和世界一流高科技園區(qū)助力。

　　2018年，李本華所在的公司在成都高新區(qū)肖家河街道成立，主要從事創(chuàng)業(yè)孵化器管理服務(wù)。一年多來，公司運營區(qū)域的企業(yè)入住率達到90%。

　　“街道給了我們很大的支持，在項目規(guī)劃、后期運營過程中，實實在在幫我們解決了很多問題。”李本華說，相信隨著街道企業(yè)服務(wù)工作站正式掛牌，以后辦事會更方便快捷。

　　成都高新區(qū)經(jīng)濟運行局相關(guān)負責(zé)人介紹，目前企業(yè)服務(wù)職能分散在多個部門，在政策兌現(xiàn)、訴求反饋過程中面臨一些問題，如不少企業(yè)僅熟悉對口的主管部門，難以找到其他部門的政策兌現(xiàn)窗口。為了讓服務(wù)更廣泛地惠及區(qū)內(nèi)企業(yè)，讓大家少跑路，成都高新區(qū)決定在全面推廣運行企業(yè)服務(wù)平臺、做實線上企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，在各街道、園區(qū)設(shè)立“企業(yè)服務(wù)工作站”。

　　與企業(yè)服務(wù)工作站建立同時推進的，還有營商環(huán)境體系建設(shè)。成都高新區(qū)肖家河街道相關(guān)負責(zé)人介紹，街道建立了“12345”工作模式，包括構(gòu)建肖家河零距離精準(zhǔn)營商服務(wù)體系、建設(shè)肖家河營商環(huán)境公共服務(wù)線下平臺和智慧肖家河線上平臺等內(nèi)容。

　　“在企業(yè)服務(wù)工作站的基礎(chǔ)上，我們建立健全企業(yè)、項目、產(chǎn)業(yè)全生命周期服務(wù)體系，打造更優(yōu)企業(yè)服務(wù)、更優(yōu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、更優(yōu)城市品質(zhì)、更優(yōu)政府治理，不斷提高營商環(huán)境評價結(jié)果表現(xiàn)和企業(yè)滿意度。”該負責(zé)人表示。

　　高質(zhì)量建設(shè)國際化營商環(huán)境 完善“1+7+N”企業(yè)服務(wù)體系

　　產(chǎn)業(yè)培育是成都高新區(qū)的“生命線工程”，滿足企業(yè)個性化且多元化的需求、激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力和活力是產(chǎn)業(yè)培育工作的重要抓手。

　　今年以來，成都高新區(qū)緊緊圍繞“全區(qū)域、全天候、全產(chǎn)業(yè)、全維度”的“4A服務(wù)”理念，通過整合串聯(lián)區(qū)內(nèi)各職能部門、產(chǎn)業(yè)功能區(qū)、街道、社會資源等多維度資源，不斷構(gòu)建完善“1+7+N”企業(yè)服務(wù)體系，建立健全目標(biāo)責(zé)任體系和工作機制，加大企業(yè)訴求、困難和問題的協(xié)調(diào)處置力度，推動全區(qū)企業(yè)服務(wù)工作進一步提升，助力民營經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　據(jù)了解，“1”是指1個企業(yè)服務(wù)中心和協(xié)作平臺，“7”是指成都高新區(qū)的7類企業(yè)，“N”是指成都高新區(qū)的多個職能部門、街道、樓宇。該體系串聯(lián)起成都高新區(qū)各個平臺、部門，匯聚各方資源，協(xié)同解決企業(yè)訴求。

　　為不斷完善“1+7+N”企業(yè)服務(wù)體系，成都高新區(qū)打造了“一站式”企業(yè)服務(wù)平臺。該平臺通過完善線上企業(yè)服務(wù)平臺政策咨詢、項目申報、訴求辦理等政務(wù)服務(wù)模塊，增加融資對接、供需對接、咨詢服務(wù)等市場化功能模塊，初步形成數(shù)據(jù)一體共享、業(yè)務(wù)一體協(xié)同、服務(wù)一體集成、監(jiān)督一體開展的“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)服務(wù)”體系。據(jù)悉，自今年3月平臺上線以來，收到企業(yè)電話咨詢、訴求近1.4萬項，訴求辦結(jié)率97.54%，企業(yè)好評率99.64%。

　　“作為高新區(qū)線下企業(yè)服務(wù)的基本單元，企業(yè)服務(wù)工作站通過線上線下聯(lián)合發(fā)力，補全區(qū)域企業(yè)服務(wù)短板。”成都高新區(qū)經(jīng)濟運行局相關(guān)負責(zé)人介紹，在街道掛牌“企業(yè)服務(wù)工作站”是成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)工作逐漸下沉的初步體現(xiàn)，后續(xù)將賦予其更多職能。

　　下一步，成都高新區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化建設(shè)“1+7+N”企業(yè)服務(wù)體系，擴大體系覆蓋邊際，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、樓宇等企業(yè)集中場所開展企業(yè)服務(wù)站試點工作，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“細胞化”。（羅琴 葉青）