就在店門口取餐，也要交配送費，這樣的事情不止發(fā)生在洋快餐肯德基的門店。記者了解到，一度風靡一時、深受年輕人追捧的喜茶，疫情期間，在南昌的部分門店也有類似的情況。

　　“喜茶”門店自取  也要收5元配送費

　　在喜茶南昌銅鑼灣店，記者注意到，工作人員要求消費者都必須在門店外面掃碼點單。可問題是，門店的點單系統(tǒng)不支持自取，消費者只能多花5塊錢選擇外賣。

　　雖然說點的是外賣，可取奶茶的時候，還是消費者在店門口自己拿。奶茶加工好之后，由一名店內(nèi)的工作人員放置在店門口的長桌上。

　　之后，由兩名外套上標有“順豐同城”字樣的工作人員，將奶茶交給消費者和跑腿小哥。

　　發(fā)放奶茶的工作人員告訴記者：“之前我們是不收配送費的，然后你也看到，這里聚了好多人。現(xiàn)在加了5塊錢配送費，盡量避免聚集，就是鼓勵您在家里點單。”但是當記者質(zhì)疑現(xiàn)在店外也依舊人不少時，工作人員表示：“他們出來了，我們也沒有辦法。”

　　發(fā)放奶茶的工作人員表示，他們是喜茶店專門請過來的，只要奶茶經(jīng)過他們的手，就算完成了配送過程。他們在這里，拿的不是按單計算的配送費，而是工資。“其實這個配送費也不是我們收的，這份錢是到喜茶門店的，他們跟我們公司結(jié)賬，我們公司再給我們發(fā)工資。”

　　配送費歸門店 提出異議的消費者可獲小贈品

　　發(fā)放奶茶的工作人員還透露，如果對這筆配送費有異議，只要找到里面的工作人員，就可以多拿到一些小贈品來補償損失。

　　記者了解到，南昌目前有6家喜茶門店在運營，其中銅鑼灣店和蘇寧易購店即使在門店自取也必須支付5元的配送費。而另外4家門店可以直接到店自取，不需要另外支付配送費。

　　從記者的暗訪過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)幾個疑點：

　　首先，喜茶的部分門店是從下單系統(tǒng)層面，就強制要求消費者必須支付配送費。即使員工自己也知道，消費者實際上是自取，而不是外賣。

　　其次，工作人員說，收配送費的目的是為了減少人員聚集，可記者在現(xiàn)場，并沒有看到有工作人員出來維持秩序，反倒是店門口擺放著自助點單的二維碼標牌，方便大家現(xiàn)場下單。

　　而且，如果消費者有異議，就可以多拿配料和冰淇淋，這是否又是對其他沒有提出異議的消費者的區(qū)別對待呢？

　　每一單都多收5元，積少成多也是筆不小的數(shù)目。而這種做法，也引發(fā)了不少消費者的不滿。

　　消費者：“這難道不是捆綁消費嗎？”

　　記者了解到，不少消費者雖然為這筆配送費買了單，可是這錢該不該收，他們還是有質(zhì)疑：“不合理啊，按道理我門店自取，就在店門口為什么要配送費呢？”也有人質(zhì)疑這么做的效果：“要喝奶茶的人，還不一樣聚集在這里。”還有消費者表示：“就是捆綁消費啊，難道不是嗎？”

　　記者還發(fā)現(xiàn)，當支付5元配送費后，實際拿到的小票上卻依舊顯示是自取。