“為民執(zhí)法辦實事，解惑解憂暖民心”。近日，南溪區(qū)某超市經(jīng)營者專程上門將一面錦旗贈予南溪區(qū)市場監(jiān)管局，對該局投訴舉報調(diào)解中心工作人員為其耐心、細(xì)心指導(dǎo)經(jīng)營注意事項，普及法律法規(guī)表示衷心的感謝。

　　日前，南溪區(qū)市場監(jiān)管局投訴舉報中心收到一起對該超市銷售三無產(chǎn)品的投訴。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查了解，該超市存在銷售農(nóng)副產(chǎn)品時未標(biāo)明產(chǎn)品的品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品質(zhì)量等級等內(nèi)容的行為。針對上述情況，中心工作人員組織商家與消費者進(jìn)行了當(dāng)面調(diào)解，責(zé)令該超市立即改正錯誤，并耐心細(xì)致地向經(jīng)營者講解食品經(jīng)營相關(guān)法律和法規(guī)和注意事項。通過耐心的講解與溝通，化解矛盾，最終調(diào)解成功，雙方均對工作人員的調(diào)解表達(dá)了高度的認(rèn)可。

　　“錦旗雖小，但凝聚著人民群眾對我們工作的認(rèn)可與鼓勵，更是對我們執(zhí)法方式、執(zhí)法理念轉(zhuǎn)變的認(rèn)可，也為我們今后的消費維權(quán)工作增加了信心與動力。”南溪區(qū)市場監(jiān)管局黨委委員、安全總監(jiān)周愛軍表示。

　　下一步，南溪區(qū)市場監(jiān)管局將把消費維權(quán)工作作為市場監(jiān)管服務(wù)民生、化解社會矛盾的重要抓手，扎實做好消費投訴處置工作，在護(hù)航小微經(jīng)濟(jì)主體發(fā)展的同時，有效守護(hù)群眾消費安全。(付恩艷)