2023-01-11 14:59 瀏覽量：30107 來源：中國食品網(wǎng)
1月5日，宜賓南溪區(qū)市民樊女士將繡有“細(xì)致耐心調(diào)解 為民排憂解難”的錦旗送到宜賓市南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心，感謝中心快速高效地處理消費(fèi)維權(quán)事宜。
據(jù)悉，2022年11月，樊女士在某美容院做美容，美容院在未經(jīng)本人同意的情況下增加項(xiàng)目收取費(fèi)用。樊女士要求退款，但遭到該店負(fù)責(zé)人拒絕，最終選擇撥打“12315”熱線投訴，申請(qǐng)調(diào)解。南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系該店負(fù)責(zé)人，經(jīng)過工作人員的反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，宣傳普及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，最終該店同意退還樊女士增加項(xiàng)目收取費(fèi)用，有效調(diào)解糾紛。
群眾賦予的這份錦旗榮譽(yù)既是鼓勵(lì)又是鞭策。下一步，南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)以群眾滿意為導(dǎo)向，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，堅(jiān)持熱情、高效的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為群眾辦事，切實(shí)讓每一件投訴舉報(bào)案件“件件有回復(fù)、事事有著落”。
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