3月15日，是國際消費者權益日，青羊區市場監管局在特色街區琴臺路開展了以“誠信守法經營 提振消費信心 ”為主題的3.15特別活動，營造消費維權的濃厚社會氛圍。

　　積極創建放心舒心消費環境

　　活動現場，通過宣傳、張貼宣傳畫等形式組織開展消費宣傳活動，積極倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。作為本次活動的重頭戲，寬坐、龍森園、皇城老媽等20家市場主體獲得“2022年放心舒心消費示范店”稱號并進行現場授牌。

　　“這既是一項榮譽，也是一份責任。”獲牌市場主體成都寬坐餐飲有限公司相關負責人黨軍霞告訴記者，將繼續堅持對商品嚴格把關，持續提升服務質量，在消費者買到放心健康產品的同時，為消費者提供安全優質的購物環境，讓消費者買得放心、舒心、安心。

　　據了解，自2016年開始，成都市各級市場監管部門廣泛開展放心舒心消費示范單位創建活動，培育打造了一批“商品質量優、服務水平佳、維權責任落實好”，且具有一定特色和示范效應的放心消費示范門店、企業、景區、街區、商業綜合體。自創建活動開展至今，青羊區已有60余家市場主體脫穎而出，被評為“放心舒心示范單元”。

　　青羊區市場監管局相關負責人表示，期待領先發展的市場主體充分發揮標桿帶動作用，推動更多更好的市場主體在消費者權益保護工作中做出示范、走在前列。

　　強化消費者權益保護

　　記者從青羊區市場監管局了解到，2022年，消費維權工作體系不斷完善，服務水平全面提升。2022年共受理消費者投訴舉報48118件，新建“12315消費維權服務站”1個，結合“春雷行動”對預付式消費經營戶進行行政指導160余戶。

　　群眾的事情無小事，面對投訴，青羊區市場監管局總是第一時間查清情況并給消費者一個滿意的答復。

　　“我們是成都市青羊區日月大道一段某小區業主，現就該物業存在電費轉供電加收電費問題進行投訴。按照《成都市發改委等四部門對轉供電不合理收費問題清理規范通知》，該物業公司在辦公樓用電、公寓生活用電存在加價供電收費。現辦公樓電費該物業收取為每度0.99元，屬于不合理轉供電加價收取電費。還請有關部門管理，退還我們以往多交電費，回到合理電費收費規定。”日前，青羊區市場監管局消保科接到群眾的投訴。

　　對此，區市場監管局對該物業電價收費情況進行了核實，確認該物業不合理轉供電加價收取電費情況屬實，先后多次約談了樓盤及物業公司負責人，在約談中責令其嚴格執行川發改價格（2020）422號文件規定，轉供電電費實行代收代支，物業應定期清算退補電費差額。物業公司負責人在約談中也承諾會盡快將電價降下來，每季度按實際價格進行結算后清算補退電費差額。

　　“群眾利益無小事，每度電費加價0.10元看似不多，卻實實在在地傷害了許多消費者的切身利益。”該局相關負責人表示，要切實保護群眾合法權益，第一時間解決群眾的訴求。同時，還將進一步完善細化服務制度、加強消保隊伍管理、總結學習優秀經驗做法，用更高效、更優質的服務，更好地保護消費者的合法權益，營造放心舒心的消費環境。

　　20家放心舒心消費示范店名單

　　1 四川時尚百盛商業發展有限公司第一分公司

　　2 四川北京同仁堂金沙藥店有限公司

　　3 成都市青羊區紅旗連鎖有限公司二十分場

　　4 成都盒馬鮮生網絡科技有限公司西村分公司

　　5 成都通錦達商貿有限公司努力餐分公司

　　6 成都市青羊區紅旗連鎖有限公司萬和路分場

　　7 成都市佳人康大藥房有限公司

　　8 成都西單商場有限公司

　　9 青羊區同福大藥房

　　10 成都寬坐餐飲有限公司

　　11 成都市人人樂商業有限公司優品道購物廣場

　　12 成都優品道實業有限公司

　　13 成都生如夏花餐飲有限公司

　　14 四川永輝超市有限公司成都青羊區新城市廣場分公司

　　15 百勝餐飲（成都）有限公司肯德基成都新城市店 店

　　16 成都市飲食公司鐘水餃總店

　　17 錦江麥德龍現購自運有限公司成都青羊商場

　　18 成都龍森園餐飲有限責任公司

　　19 成都皇城老媽酒店管理有限公司琴臺路分公司

　　20 成都鄰你商業管理有限公司

　　（劉潔 陳靜）