本報訊 （記者 朱美喬）中國消費者協(xié)會近日發(fā)布《2022年養(yǎng)老消費調(diào)查項目研究報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》考慮經(jīng)濟發(fā)展水平、老齡化水平、消費習慣等不同因素，選擇10個城市開展問卷調(diào)查。《報告》顯示，消費者對老年保健品和專用食品認同度較高。45.35%的消費者認為老年保健品和專用食品有效果，食用有益健康；36.67%的消費者不確定食用實際效果，但愿意嘗試。

　　第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口超過2.6億人，比重達到18.70%。其中65歲及以上人口超過1.9億人，比重達到13.50%；80歲以上人口達3580萬人，比重達到2.54%。

　　根據(jù)對老人、家屬子女或陪護者開展的問卷調(diào)查，《報告》得出5條主要結(jié)論。

　　一是老人居家養(yǎng)老更關(guān)注家政餐飲等“日常所需”。但老人需求轉(zhuǎn)化為實際消費行為的比例較低，購買過家政清潔等日常照料服務(wù)的受訪者占比27.84%，慢性病診療及康復護理等醫(yī)療服務(wù)的購買者占比22.48%，購買過餐飲服務(wù)、老年飯桌等服務(wù)的占比20.59%。

　　二是機構(gòu)養(yǎng)老的需求重在“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，服務(wù)性價比更受關(guān)注。超過四成消費者認為養(yǎng)老機構(gòu)收費合理性一般，對養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度為62.03%。

　　三是近半數(shù)老人認可老年保健品。調(diào)查顯示，低齡老年人更具消費活力。一是這部分人收入水平相對較高，受教育程度高，消費觀念能夠與時俱進；二是身體健康程度更好，生活愛好豐富多元，外出社交場景多，除了基本日常生活品的購買需求，對文化娛樂、時尚服飾、電子產(chǎn)品、保健產(chǎn)品購買意愿更加強烈。消費者對老年保健品和專用食品認同度較高。45.35%的消費者認為老年保健品和專用食品有效果，食用有益健康。36.67%的消費者不確定食用實際效果，但愿意嘗試。有近三成消費者不相信，認為都是虛假宣傳。從不同年齡來看，年齡越大的消費者對老年保健品和食品的認同度越高，認為其是虛假銷售的比例越低。

　　四是身心和觀念影響老年人的消費選擇和消費過程。居家養(yǎng)老是老人首選，對機構(gòu)養(yǎng)老尚有多重顧慮。

　　五是消費環(huán)境需更加適老，老年人維權(quán)意識有待加強。調(diào)查顯示，60.91%的老年消費者遇到過打“親情牌”進行營銷的情況。

　　《報告》顯示，低齡老年人消費更具活力，升級型消費需求明顯，高齡老人養(yǎng)老亟需加大支持力度。整體而言，老年人消費環(huán)境仍需“適老化”提升。

　　依據(jù)此次調(diào)查結(jié)果，中消協(xié)提出進一步改善養(yǎng)老消費環(huán)境的建議：

　　開展老年用品與涉老服務(wù)質(zhì)量專項提升行動。深化開展涉老產(chǎn)品質(zhì)量專項整治與提升，加強質(zhì)量評測與監(jiān)管，推進涉老服務(wù)標準化，促進養(yǎng)老服務(wù)整體能力提升。

　　暢通老年消費渠道，構(gòu)建老年消費便利圈。通過持續(xù)推進老年人融入數(shù)字經(jīng)濟，打通線上消費渠道。遵循老人消費觀念和習慣，支持引導線下老年用品實體店布局，構(gòu)建老人便利生活消費圈。

　　通過加強養(yǎng)老消費安全宣傳教育，強化重點領(lǐng)域養(yǎng)老消費維權(quán)，改善老年消費維權(quán)環(huán)境。