10月18日，劍南春發布致劍南春消費者的告知書，全文如下：

　　致劍南春消費者的告知書

　　致廣大的劍南春消費者：

　　近期，我司收到多位消費者的反饋，稱對在電商平臺補貼購買的52°水晶劍南春（500ML、558ML）存疑，擔心產品來源不明或涉嫌假冒偽劣，主動詢問店鋪產品來源渠道，店鋪向消費者提供了劍南春授權書，消費者向我司核實授權書的真實性，經我司核查，所提供店鋪的劍南春授權書均系偽造。

　　為保障消費者合法權益，我司對各電商平臺補貼的多個店鋪銷售的水晶劍南春進行采樣，經初步核查，采樣的水晶劍南春來源繁雜，疑似為回收拼湊銷售，我司已組織對采樣的水晶劍南春進行檢測和分析。目前部分非授權店鋪或直播間為讓消費者放松警惕，打著“假一罰十”、“破價”、“補貼”等名義進行銷售，消費者購買后一旦遇到假冒偽劣商品或發現商品存在瑕疵，不僅退換貨條件苛刻，無法兌現承諾，而且還面臨店鋪突然關閉，售后服務無法保障，自身合法權益受到侵害。

　　劍南春始終致力于給廣大的劍南春消費者提供便捷的購物體驗和最優質的服務，先后成立了四川云劍南電子商務有限公司、綿竹云劍南電子商務有限公司，專項負責劍南春、東方紅、劍南、綿竹等系列在電商平臺的銷售與服務工作。

　　截至目前，劍南春已在京東、天貓、抖音開設了劍南春官方旗艦店，并與京東自營、天貓超市等開展了直接的授權合作，我司電商平臺授權銷售的劍南春產品，通過掃描二維碼所顯示的經銷商信息（包括前綴）均為“四川云劍南電子商務有限公司”或“綿竹云劍南電子商務有限公司”。為了維護消費者自身的合法權益，建議在電商平臺上購買劍南春產品的消費者選擇劍南春官方旗艦店或經過授權的店鋪進行購買。

　　若選擇在電商平臺的其他店鋪購買劍南春產品，建議優先選擇能夠查詢店鋪資質（包括營業執照、食品許可證）的平臺，同時主動向店鋪索取帶完整公章的劍南春授權書、開具發票，并根據店鋪提供的劍南春授權書向劍南春官方旗艦店（抖音、京東、天貓）或電話聯系劍南春客戶服務熱線（400-977-7777）進行核實，若提供的劍南春授權書經核實為偽造，建議謹慎購買。

　　我司將堅定不移地保護消費者的合法權益，對侵犯劍南春知識產權的違法行為進行嚴厲打擊，并始終致力于為消費者提供卓越的產品和服務。四川綿竹劍南春酒廠有限公司 二〇二四年十月十八日

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